Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el Sistema Tiburón Urbano
Las unidades Tiburón Urbano no aceptan efectivo. El único método de
pago es
"TU tarjeta", la cual debes pasar por un validador de cobro
electrónico al
abordar el transporte. Hasta el momento, solo se acepta la tarjeta física.
La recarga mínima es de $1.00 peso y la máxima es de
$440.00
pesos.
La tarjeta general se puede adquirir en cualquier punto de venta/recarga o
con algún
socializador, sin necesidad de registro previo. Solo debes cubrir el
costo de la
tarjeta. Para las tarjetas de Tarifa Preferencial y de
Estudiante, es necesario hacer un registro previo en la App
La
Paz, seleccionar el módulo de preferencia y recogerla después de 3 días
hábiles.
Puedes consultar en App La Paz cuando esté lista TU tarjeta.
La tarjeta general y la de tarifa preferencial no
tienen
vigencia. Sin embargo, la tarjeta de estudiante debe actualizarse
al inicio de
cada ciclo escolar. Al actualizarla, no se cobrará el costo inicial de $40.00 pesos,
pero la
reposición por daño o pérdida tendrá un costo igual al de la primera vez.
General: $12.00 pesos cada viaje personal.
Estudiante: $6.00 pesos cada viaje personal.
Tarifa Preferencial: $6.00 pesos cada viaje personal.
General: $50.00 pesos, incluye $12.00 pesos de saldo.
Estudiante: $40.00 pesos, incluye $6.00 pesos de saldo.
Tarifa Preferencial: $30.00 pesos, incluye $6.00 pesos de
saldo.
Sí, el descuento para estudiantes con TU tarjeta aplica también los
fines de
semana y durante las vacaciones.
El registro se realiza a través de la App La Paz. Si no puedes
hacerlo por esta
vía, hay socializadores en puntos móviles que pueden ayudarte con el registro y la
adquisición
de TU tarjeta.
Acércate a la zona central del validador para el cobro del pasaje. Dependiendo del
tipo de
tarjeta, el led mostrará un color:
Verde: Tienes saldo y puedes abordar.
Amarillo: Puedes abordar, pero necesitas
recargar para
tu próximo viaje.
Rojo: No puedes abordar.
Los niños menores de 3 años no pagan pasaje. A partir de los 3 años, deben contar con su propia tarjeta,
ya sea general o de estudiante.
Mercado Madero
Plaza del Sur en Camino Real
Centro de Desarrollo Comunitario Márquez de León
Si no seleccionaste un punto de recolección, la opción predeterminada será el módulo en Mercado Madero.
Descarga la última versión de App La Paz.
Ingresa al ícono "TU" representado por un autobús Tiburón Urbano.
Haz clic en “SOLICITAR TARIFA PREFERENCIAL”.
Completa los datos y adjunta el documento necesario.
Selecciona el lugar de recolección de tu tarjeta.
Si no tienes un celular, alguien más puede hacer el registro por ti, o puedes acudir a un punto móvil con
socializadores.
Cajas Municipales: Lunes a viernes, de 08:00 AM a 03:00 PM.
Módulos Plaza del Sur: Lunes a domingo, de 7:00 AM a 7:00 PM.
Mercado Madero: Lunes a viernes, de 7:00 AM a 7:00 PM.
Tianguis “Panteón de los San Juanes”: Sábado y domingo de 7:00 AM a 12:00 PM.
El horario de los módulos móviles se informará en redes sociales oficiales.
El servicio está disponible de 05:30 AM a 10:30 PM, con una frecuencia de 20 minutos. Dos unidades están
equipadas con rampa para personas con discapacidad, una para cada ruta.
Ingresa a App La Paz y selecciona el ícono “TU”, ubicado en la parte inferior derecha.
Selecciona la opción “Conoce las rutas del transporte”.
Podrás ver la ubicación de las rutas en tiempo real.
El ascenso y descenso se realiza en paraderos oficiales y sitios señalizados. Puedes consultar los sitios
oficiales en el apartado “Transporte Público” de App La Paz.
Sí, las unidades tienen un seguro de cobertura amplia y responsabilidad civil, con una suma asegurada de
hasta 5000 UMAS por pasajero.
Sí, dos unidades Tiburón Urbano están equipadas con rampa, una para cada ruta.
